Hej och tack för att du tittar in här hos oss för att handla på Alfred.H AB. Vi är registrerade hos svenska Bolagsverket med organisationsnummer 559436-5941, Gustavslundsvägen 167 Alvik, Stockholm 167 51, Sverige. Vårt kontor ligger i Alvik, strax utanför centrala Stockholm. När du handlar hos oss gäller svensk lag och följande villkoren nedan. Dessa villkor är viktiga för både dig och oss eftersom de beskriver vad vi förväntar oss av varandra. Du finner också användbar information här som beskriver dina rättigheter och våra skyldigheter. Och tvärtom.  Om du behöver hjälp med någonting är du alltid välkommen att kontakta oss.

BETALNING
Du kan använda nedanstående betalningsalternativ för att handla hos oss:
Klarna
Swish
Apple Pay
Master Card
Visa
Amex
Maestro

Informationen som delas med bankerna skickas krypterat vilket gör att ditt kortnummer skyddas genom ett certifierat system enligt kortutgivarens säkerhetsstandarder. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning – kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer endast i kundhanteringssyfte.

LEVERANS
Vi har för avsikt att du ska få dina produkter så snabbt som möjligt. Förseningar kan dock förekomma på grund av fraktbolag, logistiska problem eller exempelvis dåligt väder. Vi håller dig uppdaterad så långt vi kan och du bör kunna spåra din försändelse via sändningsnummer. Om du inte får en leveransbekräftelse, vänligen kontrollera ditt kräppostfilter, eftersom det kan hända att e-postmeddelanden hamnar där. Du är alltid välkommen att kontakta oss på Alfred.H om det uppstår problem eller om du undrar över
något.

RETUR & ÅTERKÖP
Alfred.H arbetar för att du som kund ska vara nöjd genom hela kundresan. Därför eftersträvar vi transparens med dig för bästa möjliga upplevelse. Nedan kan du läsa hur vi hanterar retur och återköp.

ÅNGERRÄTT
Skulle du inte vara nöjd med ditt köp kan du returnera din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit leveransen. Produkter som returneras ska vara i originalskick. Det innebär att produkterna ej får ha använts eller tvättats. Produkten ska därtill returneras i originalförpackning med plaggets/plaggens tillhörande etikett. Det kostar 120 kr att returnera din leverans med postgång. Vi drar av denna summa från din återbetalning.

Vid retur använder du vår förhandsbeställda fraktsedel och originalemballage. Du lämnar din retur hos närmsta postombud.

Återbetalning sker på samma betalningssätt som användes vid lagd order. Vi arbetar för att återbetalningen sker så snart som möjligt – normalt inom 14 arbetsdagar.

Du som kund står för att produkten inte skadas under transport/retur tillbaka till Alfred.H.

RETURPROCESSEN
FÖR ONLINE-BESTÄLLNINGAR ÄR ENKEL – GÖR SÅ HÄR!

Retur via postgång (???120 SEK)
- Följ dessa steg:

1. Förberedelser
- Lägg tillbaka varan i samma emballage som den skickades i.
- Skriv returorsakskoden på retursedeln.
- Placera varorna och din retursedeln i emballaget (du kan återanvända vår påse/paket).

2. Inpackning
- Försegla returpaketet ordentligt så att det inte skadas på vägen tillbaka.
- Klistra på fraktsedeln.

3. Retur
- Nu är din beställning klar att returneras.
- Vänligen lämna in returpaketet till närmsta postombud.
- Returpaketet får ej läggas på brevlådan utan måste lämnas in till postombud.
Om du lägger ditt returpaket i en brevlåda kan vi inte inleda en undersökning/reklamation
om paketet skadas under transporten. Då kan vi heller inte återbetala beställningsbeloppet till dig.
- Var noga med att få kvitto från postombud när du lämnar in paketet som ska returneras till oss.

4. Återbetalning
- Så snart vi har behandlat din retur görs en återbetalning till dig. Vi behandlar din retur inom 14 arbetsdagar.

5. Byte
Om du önskar att byta dina produkter till en annan produkt eller storlek måste du följa stegen ovan och därefter lägga ny order. Detta gäller även om du önskar att byta till en ny produkt med samma pris.